Wereldbol
portfolio-details-img2jpg

Connectivity, Ease Travel Clinic

Ease Travel Clinic & Health Support is een reis vaccinatiekliniek die onderdeel is van het UMC+ Maastricht en partner van GGD Zuid-Limburg. Met veel zakelijke en particuliere klanten is het telefoonverkeer bij Ease enorm. Daarom heeft Ease, ons de opdracht gegeven om een callcenter portaal te ontwerpen. Dit systeem heet Connectivity. 

Hoe werkt Connectivity?

Connectivity is een portaal gebaseerde software. Software waar zowel Ease als de zakelijke klanten van Ease bij kunnen. Alle gespreksinformatie wordt opgeslagen en is makkelijk terug te vinden. Stel, er belt een patiënt voor één van de zakelijke klanten van Ease, Ease zal dan de telefoon beantwoorden waardoor er een leeg scherm verschijnt in Connectivity. Hier kunnen vervolgens de gegevens van de patiënt en de vragen genoteerd worden. Vervolgens komen deze gegevens terecht bij de zakelijke klant. Deze kan dan terugbellen om de vraag te beantwoorden, wanneer het hen het beste uitkomt. 

Wil je meer informatie over Connectivity? Neem dan gerust contact met ons op. 

Top